سياسة الاستبدال والإسترجاع في متجرنا:
في storesahara.com نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم التام عن المنتجات التي تتلقونها. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، نوفر لك سياسة استبدال وإرجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب.
شروط الإرجاع والاستبدال:
مدة الإرجاع أو الاستبدال: يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف الأصلي وجميع المرفقات.
كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:
التواصل معنا: عند الرغبة في استبدال أو إرجاع المنتج، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة على الموقع (البريد الإلكتروني أو الهاتف).
استلام المنتج: بعد تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال، سنقوم بتنسيق موعد مع شركة التوصيل المحلية لاستلام المنتج من عنوانك.
الفحص والموافقة: بعد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من حالته. في حال تم استيفاء جميع شروط الإرجاع، سيتم:
_الاستبدال: إرسال المنتج البديل بنفس الطريقة مع شحن مجاني.
_الإرجاع: استرداد المبلغ وفق آلية الدفع المستخدمة، حيث ستقوم بتسليم المنتج لمندوب التوصيل، وبعد الفحص، سيتم التواصل معك بخصوص كيفية استرداد المبلغ.
تكلفة التوصيل للإرجاع:
نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني حتى باب منزلكم، ويتم تطبيق نفس الخدمة على عمليات الإرجاع أو الاستبدال، بدون أي تكاليف إضافية.
الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع:
إذا تم استخدام المنتج أو تغييره بشكل يؤثر على حالته الأصلية.
إذا تم الإرجاع بعد انقضاء المدة المحددة (4 أيام من استلام الطلب).
